Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 5 Ιουλίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η υπηρεσία Lexis AI (lexisai.gr) είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο με τεχνητή νοημοσύνη για επιχειρήσεις, προϊόν της Aigenta (aigenta.gr). Για κάθε θέμα που αφορά τα προσωπικά σου δεδομένα μπορείς να επικοινωνείς στο hello@lexisai.gr.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Επισκέπτες του lexisai.gr. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για μετρήσεις επισκεψιμότητας και απόδοση διαφημίσεων (Google Analytics, Meta Pixel). Η συνέχιση της περιήγησης συνεπάγεται την αποδοχή τους, όπως αναφέρεται και στο σχετικό ενημερωτικό μήνυμα. Μπορείς να περιορίσεις ή να διαγράψεις τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σου. Κατά την επίσκεψη, ο πάροχος φιλοξενίας και διανομής περιεχομένου (Cloudflare) ενδέχεται να επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα, όπως τη διεύθυνση IP, αποκλειστικά για την παράδοση της σελίδας.

Πελάτες της υπηρεσίας. Για τη δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού σου επεξεργαζόμαστε στοιχεία όπως όνομα, email, τηλέφωνο, στοιχεία επιχείρησης και δεδομένα χρήσης της υπηρεσίας. Οι πληρωμές γίνονται μέσω Stripe και δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία καρτών.

Δεδομένα κλήσεων. Για κάθε κλήση που εξυπηρετεί ο AI βοηθός επεξεργαζόμαστε τον αριθμό του καλούντος, τη μεταγραφή της συνομιλίας, την περίληψη, το αποτέλεσμα και τη διάρκεια. Οι κλήσεις δεν αποθηκεύονται ηχογραφημένες. Αν μια επιχείρηση-πελάτης ζητήσει ενεργοποίηση ηχογράφησης, φέρει η ίδια την ευθύνη νόμιμης ενημέρωσης των καλούντων.

Γραμμή demo. Αν καλέσεις τη γραμμή επίδειξης, η συνομιλία μεταγράφεται όπως κάθε κλήση της υπηρεσίας, και τα στοιχεία επικοινωνίας που τυχόν αφήσεις χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να επικοινωνήσουμε μαζί σου.

3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε

Για την παροχή και τη λειτουργία της υπηρεσίας, τη χρέωση, την υποστήριξη πελατών, την ασφάλεια και τη βελτίωση της υπηρεσίας. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα διαθέτουμε σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

4. Νομικές βάσεις

Η επεξεργασία στηρίζεται στην εκτέλεση σύμβασης (παροχή της υπηρεσίας), στο έννομο συμφέρον μας (ασφάλεια, βελτίωση) και, όπου απαιτείται, στη συγκατάθεσή σου.

5. Ρόλοι κατά τον GDPR

Για τα δεδομένα των κλήσεων που εξυπηρετούνται για λογαριασμό μιας επιχείρησης-πελάτη, η επιχείρηση ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας και η Lexis ως εκτελούσα την επεξεργασία. Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (DPA) είναι διαθέσιμη για κάθε πελάτη.

6. Αποδέκτες και υποεπεξεργαστές

Η υπηρεσία στηρίζεται σε επιλεγμένους παρόχους τηλεφωνίας, τεχνολογίας ομιλίας και τεχνητής νοημοσύνης, πληρωμών και φιλοξενίας, δεσμευμένους με συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων. Όπου πραγματοποιείται διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Πλήρης λίστα υποεπεξεργαστών διατίθεται κατόπιν αιτήματος.

7. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα όσο διαρκεί η συμβατική σχέση και όσο απαιτείται από τη νομοθεσία. Οι επιχειρήσεις-πελάτες μπορούν να ζητήσουν διαγραφή μεταγραφών από τον πίνακα ελέγχου ή μέσω email.

8. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σου. Κάθε αίτημα απαντιέται στο hello@lexisai.gr. Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS), ελαχιστοποίηση δεδομένων και ελέγχους πρόσβασης. Περισσότερα στη σελίδα GDPR & Ασφάλεια.

10. Αλλαγές

Αν η πολιτική αλλάξει, η νέα έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική: hello@lexisai.gr.