AI τηλεφωνικό κέντρο στην Ελλάδα: όλες οι λύσεις και πώς διαφέρουν (2026)

Αν ψάχνεις AI τηλεφωνητή για ελληνική επιχείρηση, θα διαπιστώσεις γρήγορα δύο πράγματα: υπάρχουν πολύ περισσότερες λύσεις απ’ όσες φαντάζεσαι, και σχεδόν καμία σύγκριση μεταξύ τους. Οπότε τη γράψαμε εμείς, και την ανανεώνουμε κάθε μήνα.

Πλήρης διαφάνεια πριν ξεκινήσουμε: αυτός ο οδηγός είναι γραμμένος από την ομάδα της Lexis AI. Είμαστε ένας από τους παρόχους της λίστας. Ο κανόνας που ακολουθούμε για να έχει αξία το κείμενο: κάθε στοιχείο για ανταγωνιστή προέρχεται από τη δημόσια σελίδα του όπως ήταν στις 14 Σεπτεμβρίου 2026 (πρώτη καταγραφή 5 Αυγούστου 2026), δεν κρύβουμε τα σημεία όπου άλλες λύσεις υπερτερούν, και λέμε καθαρά σε ποιον ΔΕΝ ταιριάζουμε εμείς. Αν εντοπίσεις ανακρίβεια, γράψε μας στο hello@lexisai.gr και τη διορθώνουμε.

Τι άλλαξε από τον Αύγουστο

Σε πέντε εβδομάδες η αγορά κινήθηκε αρκετά ώστε να αξίζει ξεχωριστή σημείωση:

• Η CallBuddie και η VoithosAI δημοσίευσαν πλήρη τιμοκατάλογο. Τον Αύγουστο τις καταγράφαμε χωρίς αξιολόγηση· τώρα έχουν δική τους θέση στον πίνακα.
• Η AIcallcenter εμφανίζει πλέον κόστος εγκατάστασης (€199 έως €799) και υπέρβαση €0,18 ανά λεπτό, από €0,08 που καταγράψαμε τον Αύγουστο.
• Η Epic Voice δημοσιεύει πλέον τα λεπτά κάθε πακέτου (200, 500 και 1.000), οπότε υπολογίζεται και το πραγματικό κόστος ανά λεπτό.
• Η Voice Logica προσφέρει online δημιουργία demo agent χωρίς πωλητή, και εντάχθηκε στο Greek AI Startup Accelerator.
• Προστέθηκαν δύο λύσεις που δεν είχαμε εντοπίσει: η Beeasy, η μόνη άλλη λύση με προπληρωμένο χρόνο ομιλίας αντί για μηνιαίο πάγιο, και η Afternet, με voicebot για e-commerce.
• Η Lexis (εμείς) δημοσίευσε σελίδα τιμών με τα τέσσερα προαιρετικά πακέτα για περισσότερους agents και εσωτερικές γραμμές: Business €29, Office €99, Premium €249, Enterprise €890 τον μήνα, ή 10 μήνες με ετήσια πληρωμή. Τα λεπτά μένουν €0,47, με ή χωρίς πακέτο.

Τα τρία μοντέλα της αγοράς

Πριν δεις ονόματα, δες τα μοντέλα, γιατί το μοντέλο καθορίζει την εμπειρία σου περισσότερο από την τεχνολογία:

1. Συνδρομή με πακέτα λεπτών. Πληρώνεις μηνιαίο πάγιο που περιλαμβάνει Χ λεπτά ομιλίας. Προβλέψιμο κόστος στο χαρτί, με δύο παγίδες: αν μιλήσεις λιγότερο από το πακέτο, το πραγματικό κόστος ανά λεπτό εκτοξεύεται (πληρώνεις €62 για 100 λεπτά, μιλάς 50, μόλις πλήρωσες €1,24 το λεπτό)· αν μιλήσεις περισσότερο, πληρώνεις υπέρβαση ή αναβαθμίζεσαι σε μεγαλύτερο πακέτο. Σε αρκετές λύσεις προστίθεται και εφάπαξ κόστος εγκατάστασης. Έχουμε γράψει αναλυτικά γιατί απορρίψαμε αυτό το μοντέλο.

2. Κατόπιν προσφοράς. Δεν δημοσιεύεται τιμή· μιλάς με πωλητή, παίρνεις προσφορά για τη δική σου περίπτωση, συνήθως με έργο εγκατάστασης και ενσωμάτωσης. Ταιριάζει σε μεγάλους οργανισμούς με σύνθετες ανάγκες. Το κόστος του μοντέλου δεν είναι μόνο η τιμή, είναι ο χρόνος: demo, συνάντηση, προσφορά, απόφαση.

3. Χρέωση χρήσης, χωρίς πάγιο. Πληρώνεις μόνο τα λεπτά που μίλησε το σύστημα. Κανένα πάγιο, καμία δέσμευση, μηδενικό κόστος τους μήνες που δεν μιλάει. Στην ελληνική αγορά το μοντέλο αυτό, με δημοσιευμένη τιμή ανά λεπτό, το προσφέρουμε μόνο εμείς. Η Beeasy δηλώνει επίσης προπληρωμένο χρόνο ομιλίας χωρίς μηνιαία δέσμευση, χωρίς όμως δημοσιευμένη τιμή.

Οι λύσεις, μία προς μία

Voice Logica

Ο πιο προβεβλημένος παίκτης της αγοράς, με δικό της φωνητικό engine, Gold Award στα AI & Data Awards 2026, συμμετοχή στο Greek AI Startup Accelerator και στρατηγική σχέση με τηλεπικοινωνιακό πάροχο. Απευθύνεται κυρίως σε οργανισμούς: ιατρικά κέντρα, contact centers, e-commerce, δημόσιες υπηρεσίες. Το στήσιμο δηλώνεται από «ώρες» για απλά σενάρια έως μία εβδομάδα για ενσωματώσεις με CRM/ERP. Τιμές δεν δημοσιεύονται· η πώληση γίνεται μέσω προσφοράς, αλλά πλέον υπάρχει και online δημιουργία demo agent για να ακούσεις το σύστημα πριν μιλήσεις με κάποιον.

Ταιριάζει: σε οργανισμό με όγκο κλήσεων και ανάγκη για ενσωμάτωση σε υπάρχοντα συστήματα, που θέλει λύση με ομάδα υλοποίησης δίπλα του. Σκέψου δεύτερη φορά: αν είσαι μικρή ή εποχική επιχείρηση που θέλει να ξέρει την τιμή πριν το demo και να πληρώνει ανάλογα με τη χρήση.

Lovacall

Συνδρομητικό μοντέλο με τη χαμηλότερη τιμή εισόδου της αγοράς: €62/μήνα για 100 λεπτά, €104 για 250 (μαζί με chat), €160 για 500, χωρίς ΦΠΑ, με έκπτωση 30% σε ετήσια πληρωμή. Στοχεύει ευρύ φάσμα μικρομεσαίων, με blog και αναλυτικό υλικό για GDPR και ασφάλεια. Στο μεγάλο πακέτο το κόστος πέφτει στα €0,32/λεπτό, από τα πιο ανταγωνιστικά της κατηγορίας του, με την προϋπόθεση ότι θα εξαντλείς το πακέτο κάθε μήνα.

Ταιριάζει: σε επιχείρηση με σταθερό, προβλέψιμο όγκο κλήσεων όλο τον χρόνο. Σκέψου δεύτερη φορά: αν ο όγκος σου κυμαίνεται ή είναι εποχικός· τα αχρησιμοποίητα λεπτά είναι το κρυφό κόστος κάθε πακέτου.

AIcallcenter

Συνδρομητικό με κόστος εγκατάστασης: €99/μήνα για 150 λεπτά με setup €199, €199 για 500 λεπτά με setup €399, €399 για 1.500 λεπτά με setup €799, υπέρβαση €0,18/λεπτό, όλα χωρίς ΦΠΑ. Χωρίς δέσμευση διάρκειας, ακύρωση όποτε θες. Στοχεύει ιατρεία, κομμωτήρια, τεχνικές υπηρεσίες, γυμναστήρια, δικηγορικά, εστίαση και μεσιτικά. Στο μεγαλύτερο πακέτο η τιμή ανά λεπτό (€0,27) είναι από τις χαμηλότερες δημοσιευμένες της αγοράς, για όποιον πραγματικά μιλάει 1.500 λεπτά κάθε μήνα.

Ταιριάζει: σε επιχείρηση μεγάλου σταθερού όγκου που θέλει συνδρομή. Σκέψου δεύτερη φορά: στο πακέτο εισόδου, όπου το κόστος πρώτου έτους (12 × €99 + €199) βγαίνει στα €1.387 για 150 λεπτά τον μήνα, δηλαδή €0,77 το λεπτό ακόμη κι αν τα εξαντλείς όλα.

Epic Voice

Ελληνική λύση με τρία πλάνα: €99/μήνα για 200 λεπτά, €229 για 500, €399 για 1.000, με εφάπαξ κόστος εγκατάστασης €299, €499 και €999 αντίστοιχα (χωρίς ΦΠΑ), και μέχρι 2, 3 ή 4 ταυτόχρονες κλήσεις ανά πλάνο. Στοχεύει ιατρεία, δικηγορικά, εστίαση, μεσιτικά, λιανική, τεχνικές υπηρεσίες. Το setup fee είναι το υψηλότερο της κατηγορίας και αξίζει να το συνυπολογίσεις στο κόστος πρώτου έτους.

Ταιριάζει: σε επιχείρηση που θέλει καθοδηγούμενο στήσιμο και δεν την ενοχλεί η αρχική επένδυση. Σκέψου δεύτερη φορά: αν θες να δοκιμάσεις με μικρό ρίσκο· εδώ το κόστος της πρώτης μέρας (€398 για το μικρότερο πλάνο) είναι το υψηλότερο της αγοράς.

Alveni AI

Η πιο εξειδικευμένη λύση της λίστας: αποκλειστικά ξενοδοχεία, με 32 γλώσσες, κάλυψη τηλεφώνου, email, chat, WhatsApp και social, και σοβαρή τεχνολογική ομάδα. Ελβετική εταιρεία με κύρια παρουσία στη γερμανόφωνη αγορά, που στοχεύει ενεργά και την Ελλάδα με ελληνικό site. Δημοσιευμένη τιμολόγηση αμετάβλητη από τον Αύγουστο: πλάνα «από» €99, €299 και €499 τον μήνα (1, 5 και 50 agents αντίστοιχα) συν χρέωση από €0,11 ανά λεπτό, χωρίς setup fee. Οι δημοσιευμένες ενσωματώσεις της (PMS και booking συστήματα) είναι κεντροευρωπαϊκές· ελληνικά συστήματα κρατήσεων δεν εμφανίζονται στη λίστα της.

Ταιριάζει: σε ξενοδοχείο με διεθνή πελατεία και συστήματα από το κεντροευρωπαϊκό οικοσύστημα (Mews, Apaleo κ.ά.). Σκέψου δεύτερη φορά: αν δουλεύεις με ελληνικά συστήματα ή θες ελληνική υποστήριξη και τηλεφωνικό κέντρο πέρα από τη ρεσεψιόν.

CallBuddie

Ελληνική λύση με έδρα τη Βάρη, με τον πιο αναλυτικό δημοσιευμένο τιμοκατάλογο της αγοράς. Τέσσερα πλάνα, χωρίς ΦΠΑ: Starter €79,95/μήνα για 100 λεπτά, Premium €119,95 για 200, Pro €199 για 350, Scale €299 για 700, όλα με εφάπαξ setup €100 και έκπτωση σε ετήσια πληρωμή (Starter €63,95). Υπέρβαση €1,00, €0,80, €0,70 και €0,55 ανά λεπτό αντίστοιχα. Πρόσθετα με ξεχωριστή χρέωση: WhatsApp, chat στο site, υπενθυμίσεις με κλήση, σελίδα online κρατήσεων. Απαντά στα ελληνικά, με αγγλικά όπου χρειάζεται.

Ταιριάζει: σε μικρή επιχείρηση με λίγες, προβλέψιμες κλήσεις που θέλει και τα κανάλια κειμένου από τον ίδιο πάροχο. Σκέψου δεύτερη φορά: αν ξεπερνάς το πακέτο· η υπέρβαση του Starter (€1,00 το λεπτό) είναι η ακριβότερη δημοσιευμένη τιμή λεπτού της αγοράς.

VoithosAI

Από την Intelligizers, με πλήρη δημοσιευμένη τιμολόγηση: εφάπαξ ρύθμιση €300 (περιλαμβάνει 100 λεπτά και περίοδο βελτιστοποίησης, με εγγύηση επιστροφής 14 ημερών), και μετά Starter €89/μήνα για 250 λεπτά, Business €149 για 500, Pro €249 για 1.000, χωρίς ΦΠΑ. Υπέρβαση €0,35, €0,30 και €0,25 ανά λεπτό. Δηλώνει συγχρονισμό ημερολογίου, σύνδεση με CRM, e-shop και συστήματα κρατήσεων.

Ταιριάζει: σε επιχείρηση με μεσαίο σταθερό όγκο που εκτιμά τη χαμηλή τιμή ανά λεπτό στα μεγάλα πακέτα (€0,25). Σκέψου δεύτερη φορά: αν θες να ξεκινήσεις χωρίς αρχικό κόστος· τα €300 της ρύθμισης είναι η προϋπόθεση.

Beeasy

Εταιρεία τηλεγραμματείας και τεχνικής υποστήριξης που πρόσθεσε AI Call Agent δίπλα στην ανθρώπινη τηλεγραμματεία της, σε υβριδικό σχήμα: το AI αναλαμβάνει σε ώρες αιχμής και εκτός ωραρίου. Το μοντέλο χρέωσης είναι το πιο κοντινό στο δικό μας: αγοράζεις χρόνο ομιλίας και τον καταναλώνεις όποτε θες, χωρίς μηνιαία δέσμευση. Η τιμή ανά λεπτό δεν δημοσιεύεται.

Ταιριάζει: σε επιχείρηση που θέλει ανθρώπινη γραμματεία με AI ως εφεδρεία. Σκέψου δεύτερη φορά: αν θες να ξέρεις το κόστος ανά λεπτό πριν μιλήσεις με κάποιον.

Yuboto

Ο γνωστός ελληνικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος προσφέρει δικό του AI Voice Agent ως υπηρεσία, πάνω στην υποδομή του, με IVR, δρομολόγηση και απεριόριστες ταυτόχρονες κλήσεις. Τιμολόγηση κατόπιν προσφοράς. Φυσική επιλογή για επιχειρήσεις που είναι ήδη πελάτες τηλεφωνίας του.

Neurolinq

Λύση από τη Θεσσαλονίκη με έμφαση στα φυσικά ελληνικά, στοχεύει ιατρεία, οδοντιατρεία, κομμωτήρια, ξενοδοχεία και μεσιτικά. Δίνει demo με ζωντανή κλήση στον agent της. Τιμές δεν δημοσιεύονται.

Afternet

Εταιρεία λογισμικού με γραφεία σε Αθήνα και Νέα Υόρκη, με AI voicebot για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, στραμμένο κυρίως σε e-commerce: σύνδεση με e-shop, CRM, ERP και συστήματα ticketing. Τιμές δεν δημοσιεύονται· η διαδικασία ξεκινά με αίτημα προσφοράς.

Orfeas AI, SynVoiceAI

Δύο νεότερες ελληνικές λύσεις ψηφιακής τηλεγραμματείας: απάντηση κλήσεων, καταγραφή μηνυμάτων, ραντεβού και ενημερώσεις, με ελληνική υποστήριξη. Η SynVoiceAI (από τη Synectics) δηλώνει διασυνδέσεις με ERP, CRM και συστήματα κρατήσεων. Τιμές δεν δημοσιεύονται και για τις δύο.

Modulus

Δεν είναι λύση AI τηλεφωνητή αλλά υποδομή: carrier-grade VoIP που συνδέει διεθνείς πλατφόρμες conversational AI με ελληνική αριθμοδότηση. Σε ενδιαφέρει αν χτίζεις δικό σου σύστημα πάνω σε ξένη πλατφόρμα και χρειάζεσαι το τηλεπικοινωνιακό σκέλος.

Lexis AI (εμείς)

Ελληνική λύση, με το μόνο μοντέλο καθαρής χρήσης της αγοράς που έχει δημοσιευμένη τιμή: €0,47 ανά λεπτό ομιλίας, με χρέωση ανά δευτερόλεπτο, χωρίς πάγιο, χωρίς κόστος εγκατάστασης, χωρίς υπέρβαση, ίδια για εισερχόμενες και εξερχόμενες και ίδια για κάθε πελάτη ανεξαρτήτως μεγέθους. Προπληρωμένο υπόλοιπο που δεν λήγει. Προαιρετικά πακέτα για περισσότερους agents και εσωτερικές γραμμές: Business €29/μήνα (5 agents, 3 γραμμές), Office €99 (15 agents, 10 γραμμές), Premium €249 (20 agents, 25 γραμμές), Enterprise €890 (25 agents, 40 γραμμές), ή 10 μήνες με ετήσια πληρωμή· δεν περιλαμβάνουν λεπτά. Ολόκληρο τηλεφωνικό κέντρο, όχι εφαρμογή πάνω από μια γραμμή: εσωτερικές γραμμές, ομάδες κλήσης, ωράρια και αργίες, μεταφορά σε άνθρωπο, εξερχόμενες καμπάνιες, ο δικός σου αριθμός από όποιον πάροχο θέλεις, και έτοιμες συνδέσεις με Shopify, WooCommerce και Google Calendar. Δοκιμάζεται χωρίς πωλητή: γράφεις το όνομα της επιχείρησής σου, ο agent τη βρίσκει μόνος του online και είναι έτοιμος σε περίπου ένα λεπτό, ή ακούς τον δικό μας στο 210 300 1551. Δεν αποθηκεύουμε ηχογραφήσεις συνομιλιών, ποτέ· μόνο μεταγραφή και σύνοψη. Αναλυτικά στη σελίδα τιμών και στη σελίδα προϊόντος.

Ταιριάζει: σε επιχείρηση κάθε μεγέθους που θέλει να πληρώνει μόνο ό,τι μίλησε, να ξεκινήσει σήμερα χωρίς έργο, και να έχει ολόκληρο το κέντρο, με εσωτερικές γραμμές και μεταφορά σε άνθρωπο, στο ίδιο σύστημα. Σκέψου δεύτερη φορά, με ειλικρίνεια: αν θες έργο με ομάδα υλοποίησης να αναλάβει βαριά ενσωμάτωση CRM/ERP από την πρώτη μέρα, μια sales-led λύση όπως η Voice Logica έχει δομή φτιαγμένη ακριβώς γι’ αυτό. Και αν μιλάς σταθερά πάνω από 1.000 λεπτά κάθε μήνα, όλους τους μήνες, τα μεγάλα πακέτα της AIcallcenter, της VoithosAI ή της Lovacall βγαίνουν φθηνότερα ανά λεπτό στο χαρτί, με το γνωστό ρίσκο των μηνών που δεν θα τα εξαντλήσεις.

Ο συγκριτικός πίνακας

Λύση	Μοντέλο	Κόστος πρώτης μέρας	Πραγματικό €/λεπτό*	Δοκιμή χωρίς πωλητή
Lexis AI	Χρήση (πακέτα προαιρετικά)	€0	0,47 πάντα	Ναι, self-serve
Lovacall	Πακέτα	€62/μήνα	0,62 έως 0,32	Όχι
CallBuddie	Πακέτα + setup	€79,95/μήνα + €100 εφάπαξ	0,80 έως 0,43	Όχι
VoithosAI	Πακέτα + setup	€89/μήνα + €300 εφάπαξ	0,36 έως 0,25	Όχι
AIcallcenter	Πακέτα + setup	€99/μήνα + €199 εφάπαξ	0,66 έως 0,27	Δωρεάν demo
Epic Voice	Πακέτα + setup	€99/μήνα + €299 εφάπαξ	0,50 έως 0,40	Όχι
Alveni AI	Πάγιο + χρήση	από €99/μήνα	~0,11 + πάγιο	Δωρεάν demo
Beeasy	Προπληρωμένος χρόνος	δεν δημοσιεύεται	δεν δημοσιεύεται	Όχι
Voice Logica	Προσφορά	κατόπιν επικοινωνίας	άγνωστο	Demo agent online
Yuboto	Προσφορά	κατόπιν επικοινωνίας	άγνωστο	Όχι
Neurolinq	Προσφορά	κατόπιν επικοινωνίας	άγνωστο	Demo κλήση
Afternet	Προσφορά	κατόπιν επικοινωνίας	άγνωστο	Όχι

* Στα πακέτα, το «πραγματικό €/λεπτό» ισχύει μόνο αν εξαντλήσεις ακριβώς το πακέτο, και δεν περιλαμβάνει το εφάπαξ κόστος εγκατάστασης. Με μερική χρήση ανεβαίνει· η μαθηματική ανάλυση στο άρθρο μας για την τιμολόγηση. Οι λύσεις χωρίς δημοσιευμένη τιμή καταγράφονται ως «κατόπιν επικοινωνίας» χωρίς εικασίες.

Πώς να διαλέξεις

Τρία πρακτικά βήματα, ανεξάρτητα από το ποιον θα επιλέξεις:

1. Άκουσέ το πριν το συζητήσεις. Κάθε σοβαρός πάροχος έχει τρόπο να ακούσεις το σύστημα σε πραγματική κλήση. Αν χρειάζεται ραντεβού για να ακούσεις μια φωνή, κάτι σου λέει αυτό.
2. Υπολόγισε το κόστος στον ΔΙΚΟ σου όγκο, όχι στον διαφημιζόμενο. Πάρε τον πραγματικό αριθμό κλήσεων ενός μέσου και ενός αδύναμου μήνα σου και κοστολόγησε και τους δύο, μαζί με το κόστος εγκατάστασης όπου υπάρχει. Εκεί φαίνεται η διαφορά των μοντέλων.
3. Κάνε τις 14 ερωτήσεις που έχουμε συγκεντρώσει, σε όποιον πάροχο κι αν μιλήσεις, εμάς συμπεριλαμβανομένων.

Σημείωμα μεθόδου

Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ, όπως δημοσιεύονταν στις επίσημες σελίδες των παρόχων στις 14 Σεπτεμβρίου 2026. Η πρώτη έκδοση του οδηγού (5 Αυγούστου 2026) κατέγραφε 12 λύσεις· η ενότητα «Τι άλλαξε από τον Αύγουστο» κρατάει το ιστορικό των αλλαγών. Οι λύσεις χωρίς δημοσιευμένη τιμή καταγράφονται ως «κατόπιν προσφοράς» χωρίς εικασίες. Ο οδηγός ενημερώνεται κάθε μήνα· η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης φαίνεται στην κορυφή. Διορθώσεις και επισημάνσεις: hello@lexisai.gr.