AI τηλεφωνικό κέντρο στην Ελλάδα: όλες οι λύσεις και πώς διαφέρουν (2026)

Αν ψάχνεις AI τηλεφωνητή για ελληνική επιχείρηση, θα διαπιστώσεις γρήγορα δύο πράγματα: υπάρχουν πολύ περισσότερες λύσεις απ’ όσες φαντάζεσαι, και σχεδόν καμία σύγκριση μεταξύ τους. Οπότε τη γράψαμε εμείς.

Πλήρης διαφάνεια πριν ξεκινήσουμε: αυτός ο οδηγός είναι γραμμένος από την ομάδα της Lexis AI. Είμαστε ένας από τους παρόχους της λίστας. Ο κανόνας που ακολουθούμε για να έχει αξία το κείμενο: κάθε στοιχείο για ανταγωνιστή προέρχεται από τη δημόσια σελίδα του όπως ήταν στις 5 Αυγούστου 2026, δεν κρύβουμε τα σημεία όπου άλλες λύσεις υπερτερούν, και λέμε καθαρά σε ποιον ΔΕΝ ταιριάζουμε εμείς. Αν εντοπίσεις ανακρίβεια, γράψε μας στο hello@lexisai.gr και τη διορθώνουμε.

Τα τρία μοντέλα της αγοράς

Πριν δεις ονόματα, δες τα μοντέλα, γιατί το μοντέλο καθορίζει την εμπειρία σου περισσότερο από την τεχνολογία:

1. Συνδρομή με πακέτα λεπτών. Πληρώνεις μηνιαίο πάγιο που περιλαμβάνει Χ λεπτά ομιλίας. Προβλέψιμο κόστος στο χαρτί, με δύο παγίδες: αν μιλήσεις λιγότερο από το πακέτο, το πραγματικό κόστος ανά λεπτό εκτοξεύεται (πληρώνεις €62 για 100 λεπτά, μιλάς 50, μόλις πλήρωσες €1,24 το λεπτό)· αν μιλήσεις περισσότερο, πληρώνεις υπέρβαση ή αναβαθμίζεσαι σε μεγαλύτερο πακέτο. Έχουμε γράψει αναλυτικά γιατί απορρίψαμε αυτό το μοντέλο.

2. Κατόπιν προσφοράς. Δεν δημοσιεύεται τιμή· μιλάς με πωλητή, παίρνεις προσφορά για τη δική σου περίπτωση, συνήθως με έργο εγκατάστασης και ενσωμάτωσης. Ταιριάζει σε μεγάλους οργανισμούς με σύνθετες ανάγκες. Το κόστος του μοντέλου δεν είναι μόνο η τιμή, είναι ο χρόνος: demo, συνάντηση, προσφορά, απόφαση.

3. Χρέωση χρήσης, χωρίς πάγιο. Πληρώνεις μόνο τα λεπτά που μίλησε το σύστημα. Κανένα πάγιο, καμία δέσμευση, μηδενικό κόστος τους μήνες που δεν μιλάει. Στην ελληνική αγορά αυτό το μοντέλο το προσφέρουμε, απ’ όσο μπορέσαμε να επαληθεύσουμε, μόνο εμείς.

Οι λύσεις, μία προς μία

Voice Logica

Ο πιο προβεβλημένος παίκτης της αγοράς, με δικό της φωνητικό engine, βραβείο στα AI & Data Awards 2026 και στρατηγική σχέση με τηλεπικοινωνιακό πάροχο. Απευθύνεται κυρίως σε οργανισμούς: ιατρικά κέντρα, contact centers, e-commerce, δημόσιες υπηρεσίες. Το στήσιμο δηλώνεται από «ώρες» για απλά σενάρια έως μία εβδομάδα για ενσωματώσεις με CRM/ERP. Τιμές δεν δημοσιεύονται· η πώληση γίνεται μέσω demo και προσφοράς.

Ταιριάζει: σε οργανισμό με όγκο κλήσεων και ανάγκη για ενσωμάτωση σε υπάρχοντα συστήματα, που θέλει λύση με ομάδα υλοποίησης δίπλα του. Σκέψου δεύτερη φορά: αν είσαι μικρή ή εποχική επιχείρηση που θέλει να δοκιμάσει σήμερα και να πληρώνει ανάλογα με τη χρήση.

Lovacall

Συνδρομητικό μοντέλο με τη χαμηλότερη τιμή εισόδου της αγοράς: €62/μήνα για 100 λεπτά, €104 για 250, €160 για 500 (χωρίς ΦΠΑ). Στοχεύει ευρύ φάσμα μικρομεσαίων, με blog και αναλυτικό υλικό για GDPR και ασφάλεια. Στο μεγάλο πακέτο το κόστος πέφτει στα €0,32/λεπτό, από τα πιο ανταγωνιστικά της κατηγορίας του, με την προϋπόθεση ότι θα εξαντλείς το πακέτο κάθε μήνα.

Ταιριάζει: σε επιχείρηση με σταθερό, προβλέψιμο όγκο κλήσεων όλο τον χρόνο. Σκέψου δεύτερη φορά: αν ο όγκος σου κυμαίνεται ή είναι εποχικός· τα αχρησιμοποίητα λεπτά είναι το κρυφό κόστος κάθε πακέτου.

AIcallcenter

Συνδρομητικό επίσης: €99/μήνα για 150 λεπτά, €199 για 500, €399 για 1.500, με υπέρβαση €0,08/λεπτό (χωρίς ΦΠΑ). Στοχεύει ιατρεία, κομμωτήρια, τεχνικές υπηρεσίες, γυμναστήρια, δικηγορικά, εστίαση και μεσιτικά. Στο μεγαλύτερο πακέτο η τιμή ανά λεπτό (€0,27) είναι η χαμηλότερη δημοσιευμένη της αγοράς, για όποιον πραγματικά μιλάει 1.500 λεπτά κάθε μήνα.

Ταιριάζει: σε επιχείρηση μεγάλου σταθερού όγκου που θέλει συνδρομή. Σκέψου δεύτερη φορά: στα μικρότερα πακέτα, όπου η πραγματική τιμή ανά λεπτό είναι από τις υψηλότερες (€0,66 στο πακέτο εισόδου αν το εξαντλήσεις, πολύ περισσότερο αν όχι).

Epic Voice

Ελληνική λύση με τρία πλάνα: €99, €229 και €399 τον μήνα, με εφάπαξ κόστος εγκατάστασης €299, €499 και €999 αντίστοιχα (χωρίς ΦΠΑ). Στοχεύει ιατρεία, δικηγορικά, εστίαση, μεσιτικά, λιανική, τεχνικές υπηρεσίες. Η ύπαρξη setup fee είναι σπάνια στην κατηγορία και αξίζει να τη συνυπολογίσεις στο κόστος πρώτου έτους.

Ταιριάζει: σε επιχείρηση που θέλει καθοδηγούμενο στήσιμο και δεν την ενοχλεί η αρχική επένδυση. Σκέψου δεύτερη φορά: αν θες να δοκιμάσεις με μικρό ρίσκο· εδώ το κόστος της πρώτης μέρας είναι το υψηλότερο της αγοράς.

Alveni AI

Η πιο εξειδικευμένη λύση της λίστας: αποκλειστικά ξενοδοχεία, με 32 γλώσσες, κάλυψη τηλεφώνου, email, chat, WhatsApp και social, και σοβαρή τεχνολογική ομάδα. Ελβετική εταιρεία με κύρια παρουσία στη γερμανόφωνη αγορά, που στοχεύει πλέον ενεργά και την Ελλάδα με ελληνικό site. Δημοσιευμένη τιμολόγηση: πλάνα €99/€299/€499 τον μήνα συν χρέωση περίπου €0,11 ανά λεπτό. Οι δημοσιευμένες ενσωματώσεις της (PMS και booking συστήματα) είναι κεντροευρωπαϊκές· ελληνικά συστήματα κρατήσεων δεν εμφανίζονται στη λίστα της κατά τον χρόνο γραφής.

Ταιριάζει: σε ξενοδοχείο με διεθνή πελατεία και συστήματα από το κεντροευρωπαϊκό οικοσύστημα (Mews, Apaleo κ.ά.). Σκέψου δεύτερη φορά: αν δουλεύεις με ελληνικά συστήματα ή θες ελληνική υποστήριξη και τηλεφωνικό κέντρο πέρα από τη ρεσεψιόν.

Yuboto

Ο γνωστός ελληνικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος προσφέρει δικό του AI Voice Agent ως υπηρεσία, πάνω στην υποδομή του, με IVR, δρομολόγηση και απεριόριστες ταυτόχρονες κλήσεις. Τιμολόγηση κατόπιν προσφοράς. Φυσική επιλογή για επιχειρήσεις που είναι ήδη πελάτες τηλεφωνίας του.

Neurolinq

Λύση από τη Θεσσαλονίκη με έμφαση στα φυσικά ελληνικά, στοχεύει ιατρεία, εστίαση, μεσιτικά και υπηρεσίες. Δίνει demo με ζωντανή κλήση στον agent της. Τιμές δεν δημοσιεύονται.

Orfeas AI, VoithosAI, SynVoiceAI

Τρεις νεότερες ελληνικές λύσεις ψηφιακής τηλεγραμματείας: απάντηση κλήσεων, καταγραφή μηνυμάτων, ραντεβού και ενημερώσεις, με ελληνική υποστήριξη. Η SynVoiceAI (από τη Synectics) δηλώνει διασυνδέσεις με ERP, CRM και συστήματα κρατήσεων. Τιμές δεν δημοσιεύονται και για τις τρεις.

Modulus

Δεν είναι λύση AI τηλεφωνητή αλλά υποδομή: carrier-grade VoIP που συνδέει διεθνείς πλατφόρμες conversational AI με ελληνική αριθμοδότηση. Σε ενδιαφέρει αν χτίζεις δικό σου σύστημα πάνω σε ξένη πλατφόρμα και χρειάζεσαι το τηλεπικοινωνιακό σκέλος.

CallBuddie

Εμφανίζεται σε καταλόγους ως ελληνική λύση AI τηλεφωνίας. Δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε στοιχεία από τη σελίδα της κατά τον χρόνο γραφής, οπότε την καταγράφουμε χωρίς αξιολόγηση.

Lexis AI (εμείς)

Για να κριθούμε με τα ίδια κριτήρια: η Lexis είναι ολόκληρο τηλεφωνικό κέντρο με AI, όχι εφαρμογή πάνω από μια γραμμή. Εσωτερικές γραμμές, ομάδες κλήσης, ωράρια και αργίες, μεταφορά σε άνθρωπο, εξερχόμενες καμπάνιες, σύνδεση του δικού σου αριθμού από όποιον πάροχο θέλεις. Τιμολόγηση δημόσια και μία: €0,47 ανά λεπτό ομιλίας, με χρέωση ανά δευτερόλεπτο, χωρίς πάγιο, χωρίς κόστος εγκατάστασης, ίδια για κάθε πελάτη ανεξαρτήτως μεγέθους. Δοκιμάζεται χωρίς πωλητή: φτιάχνεις agent για τη δική σου επιχείρηση σε περίπου ένα λεπτό και τον καλείς αμέσως, ή ακούς τον δικό μας στο 210 300 1551. Δεν αποθηκεύουμε ηχογραφήσεις συνομιλιών, ποτέ· μόνο μεταγραφή και σύνοψη.

Πού δεν είμαστε η καλύτερη επιλογή, με ειλικρίνεια: αν θες έργο με ομάδα υλοποίησης να αναλάβει βαριά ενσωμάτωση CRM/ERP από την πρώτη μέρα, μια sales-led λύση όπως η Voice Logica έχει δομή φτιαγμένη ακριβώς γι’ αυτό. Και αν μιλάς σταθερά πάνω από 1.000 λεπτά κάθε μήνα, όλους τους μήνες, τα μεγάλα πακέτα ανταγωνιστών βγαίνουν φθηνότερα ανά λεπτό στο χαρτί, με το γνωστό ρίσκο των μηνών που δεν θα τα εξαντλήσεις.

Ο συγκριτικός πίνακας

Λύση	Μοντέλο	Κόστος εισόδου	Πραγματικό €/λεπτό*	Δοκιμή χωρίς πωλητή
Lexis AI	Χρήση	€0	0,47 πάντα	Ναι, self-serve
Lovacall	Πακέτα	€62/μήνα	0,62 έως 0,32	Όχι
AIcallcenter	Πακέτα	€99/μήνα	0,66 έως 0,27	Όχι
Epic Voice	Πακέτα + setup	€99/μήνα + €299 εφάπαξ	δεν δημοσιεύονται λεπτά	Όχι
Alveni AI	Πάγιο + χρήση	€99/μήνα	~0,11 + πάγιο	Όχι
Voice Logica	Προσφορά	κατόπιν επικοινωνίας	άγνωστο	Όχι
Yuboto	Προσφορά	κατόπιν επικοινωνίας	άγνωστο	Όχι
Neurolinq	Προσφορά	κατόπιν επικοινωνίας	άγνωστο	Demo κλήση

* Στα πακέτα, το «πραγματικό €/λεπτό» ισχύει μόνο αν εξαντλήσεις ακριβώς το πακέτο. Με μερική χρήση ανεβαίνει· η μαθηματική ανάλυση στο άρθρο μας για την τιμολόγηση.

Πώς να διαλέξεις

Τρία πρακτικά βήματα, ανεξάρτητα από το ποιον θα επιλέξεις:

1. Άκουσέ το πριν το συζητήσεις. Κάθε σοβαρός πάροχος έχει τρόπο να ακούσεις το σύστημα σε πραγματική κλήση. Αν χρειάζεται ραντεβού για να ακούσεις μια φωνή, κάτι σου λέει αυτό.
2. Υπολόγισε το κόστος στον ΔΙΚΟ σου όγκο, όχι στον διαφημιζόμενο. Πάρε τον πραγματικό αριθμό κλήσεων ενός μέσου και ενός αδύναμου μήνα σου και κοστολόγησε και τους δύο. Εκεί φαίνεται η διαφορά των μοντέλων.
3. Κάνε τις 14 ερωτήσεις που έχουμε συγκεντρώσει, σε όποιον πάροχο κι αν μιλήσεις, εμάς συμπεριλαμβανομένων.

Σημείωμα μεθόδου

Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ, όπως δημοσιεύονταν στις επίσημες σελίδες των παρόχων στις 5 Αυγούστου 2026. Οι λύσεις χωρίς δημοσιευμένη τιμή καταγράφονται ως «κατόπιν προσφοράς» χωρίς εικασίες. Ο οδηγός ενημερώνεται σε τακτική βάση· η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης φαίνεται στην κορυφή. Διορθώσεις και επισημάνσεις: hello@lexisai.gr.