Shopify Το e-shop σου αποκτά τηλέφωνο που ξέρει τους πελάτες του.
Ο πιο συχνός λόγος που παίρνει τηλέφωνο πελάτης e-shop: «πού είναι η παραγγελία μου;». Με τη σύνδεση Lexis + Shopify, ο AI agent απαντάει σε αυτό και σε πολλά ακόμη, διαβάζοντας ζωντανά το κατάστημά σου, σε κάθε κλήση, 24/7.
Με μια ματιά: Lexis AI + Shopify
- Τι κάνει
- Αναγνωρίζει τον πελάτη από τον αριθμό του, λέει την κατάσταση της παραγγελίας, τιμές και απόθεμα, και τις πολιτικές αποστολής και επιστροφών.
- Πώς συνδέεται
- Με ένα κλικ, μέσω της επίσημης σύνδεσης OAuth του Shopify. Χωρίς κώδικα και χωρίς προγραμματιστή.
- Τι αποθηκεύεται
- Μόνο η διεύθυνση του καταστήματος. Προϊόντα, παραγγελίες και πελάτες διαβάζονται από το Shopify τη στιγμή της κλήσης.
- Γλώσσα
- Καταλαβαίνει ελληνικές ονομασίες προϊόντων και ψάχνει με τη γραφή του καταλόγου: «σνόουμπορντ» σημαίνει snowboard.
- Ακρίβεια
- Δεν εφευρίσκει ποτέ τιμή, απόθεμα ή παραγγελία. Ό,τι δεν βρίσκει το λέει και κρατάει τα στοιχεία του πελάτη.
- Κόστος
- Χωρίς επιπλέον χρέωση: 0,47 € το λεπτό ομιλίας, ανά δευτερόλεπτο, χωρίς πάγιο.
Αναγνωρίζει τον πελάτη
Πριν προλάβει να πει «καλησπέρα», ο agent έχει ήδη ελέγξει αν ο αριθμός που καλεί ανήκει σε πελάτη του καταστήματος. Αν ναι, τον προσφωνεί με το όνομά του, χωρίς το «πείτε μου το ονοματεπώνυμό σας».
«Πού είναι η παραγγελία μου;»
Με αριθμό παραγγελίας ή και χωρίς: ο agent βρίσκει την πιο πρόσφατη παραγγελία του καλούντα και λέει σε τι φάση βρίσκεται, με τον αριθμό αποστολής αν υπάρχει. Αν έχει ακυρωθεί, το λέει.
Τιμές, απόθεμα και πολιτικές
«Το έχετε σε μαύρο; Πόσο κάνει; Πώς γίνεται η επιστροφή;» Ο agent ψάχνει τον κατάλογο ανά χρώμα και μέγεθος και διαβάζει τις πολιτικές αποστολής και επιστροφών του καταστήματός σου.
Πώς συνδέεται
- 1. Από τον πίνακα ελέγχου της Lexis, στη σελίδα Συνδέσεις, πατάς «Σύνδεση με Shopify».
- 2. Εγκρίνεις την εφαρμογή Lexis AI στο κατάστημά σου (επίσημη σύνδεση OAuth του Shopify).
- 3. Διαλέγεις το Shopify στον agent σου. Από την επόμενη κλήση βλέπει προϊόντα, παραγγελίες και πελάτες.
Χωρίς κώδικα, χωρίς plugin, χωρίς προγραμματιστή. Αποσυνδέεται όποτε το θελήσεις, με ένα κλικ.
Σχεδιασμένο να λέει την αλήθεια
Ο agent δεν «θυμάται» τον κατάλογό σου ούτε μαντεύει: κάθε τιμή, απόθεμα και παραγγελία που λέει προέρχεται από το Shopify τη στιγμή της κλήσης, ακριβώς όπως την επιστρέφει το κατάστημα. Αν κάτι δεν βρεθεί, το παραδέχεται και κρατάει τα στοιχεία του πελάτη.
Στη Lexis αποθηκεύεται μόνο η διεύθυνση του καταστήματος. Τα δεδομένα σου μένουν στο Shopify, εκεί που ανήκουν.
Το e-shop σου τρέχει σε WordPress; Δες τη σύνδεση με WooCommerce.
Συχνές ερωτήσεις για τη σύνδεση με Shopify
Χρειάζομαι προγραμματιστή για να συνδέσω το Shopify μου;
Όχι. Η σύνδεση γίνεται από τον πίνακα ελέγχου της Lexis με ένα κλικ: πατάς «Σύνδεση με Shopify», εγκρίνεις την εφαρμογή στο κατάστημά σου, και ο agent αποκτά πρόσβαση. Χωρίς κώδικα, χωρίς τεχνικές ρυθμίσεις.
Ο agent βλέπει τα στοιχεία των πελατών μου; Πού αποθηκεύονται;
Η Lexis αποθηκεύει μόνο τη διεύθυνση του καταστήματός σου. Προϊόντα, παραγγελίες και πελάτες δεν αντιγράφονται πουθενά: ο agent ρωτάει το Shopify τη στιγμή της κλήσης και απαντάει με ό,τι ισχύει εκείνη τη στιγμή.
Τι γίνεται αν ο agent δεν βρει την παραγγελία ή το προϊόν;
Το λέει καθαρά και προτείνει το επόμενο βήμα, π.χ. να αφήσει ο πελάτης τα στοιχεία του για να τον καλέσετε. Ο agent δεν εφευρίσκει ποτέ τιμές, απόθεμα ή παραγγελίες: λέει μόνο ό,τι επιστρέφει το κατάστημά σου.
Δουλεύει με ελληνικές ονομασίες προϊόντων;
Ναι. Ο agent καταλαβαίνει πώς μιλάνε οι πελάτες στα ελληνικά και ψάχνει τον κατάλογο με τη σωστή γραφή, ακόμη κι όταν το προϊόν είναι γραμμένο στα αγγλικά. Αν ο πελάτης πει «σνόουμπορντ», ο agent θα ψάξει snowboard.
Πόσο κοστίζει η σύνδεση με το Shopify;
Τίποτα επιπλέον. Η σύνδεση περιλαμβάνεται: πληρώνεις μόνο τον χρόνο ομιλίας, 0,47 € το λεπτό με χρέωση ανά δευτερόλεπτο, χωρίς πάγιο.
Όλες οι συνδέσεις της Lexis: Συνδέσεις. Τιμές: 0,47 € το λεπτό.
Δοκίμασέ το με το δικό σου e-shop.
Φτιάξε τον agent σου σε ένα λεπτό, σύνδεσε το Shopify και άκουσέ τον να απαντάει για τα δικά σου προϊόντα. Χωρίς κάρτα, χωρίς πάγιο.